Mis à jour le 06/02/2013 à 20:53
| publié le 06/02/2013 à 19:09



Près de 90 % des policiers réfutent en bloc l'idée selon laquelle «la police se soucie vraiment» de leur bien-être.
Crédits photo : FRED DUFOUR/AFP

INFOGRAPHIE - Manque de soutien, de reconnaissance... une étude menée auprès de 6000 policiers révèle un profond malaise.




Le fameux «ras-le-bol» qu'expriment à mots souvent couverts les policiers dans l'exercice de leurs missions vient d'être passé au crible. Loin du simple coup de menton, il prend même la forme d'un réel malaise dans les commissariats. C'est en tout cas ce que laisse apparaître une «Étude sur le management et le stress au travail» menée par une unité de recherche du CNRS de Toulouse avec l'appui du syndicat Alliance Police nationale.
Fondé sur un large échantillon de 6000 gardiens de la paix et gradés témoignant de manière anonyme en région parisienne et en province, le document, épais de 54 pages, dresse un état des lieux très édifiant. D'emblée, les policiers interrogés, souvent critiques sur leur hiérarchie directe, déplorent un «manque de soutien et de reconnaissance de l'institution». Considérant à 63 % que la police ne valorise pas leur contribution à l'accomplissement de sa mission, ils sont 90 % à réfuter en bloc l'idée selon laquelle «la police se soucie vraiment de mon bien-être». Dans une proportion quasi équivalente, ils estiment que leur institution ne reconnaît guère leurs efforts (72,2 %), ne tient pas compte de leurs remarques et de leurs attentes (79,6 %) ou encore qu'elle n'est pas fière de leurs réalisations au travail (62,9 %).
Exprimant un réel sentiment d'injustice, sept fonctionnaires sur dix assurent que l'attribution des récompenses est appliquée de manière incohérente et ne se fonde pas sur des «critères objectifs et non biaisés». Ils estiment à plus de 65 % que «les policiers qui font bien leur travail ne sont généralement pas récompensés». Au chapitre de la culture du résultat, les policiers sondés entre mai 2011 et janvier 2012 soutiennent alors que «faire du chiffre est un élément essentiel du métier». «Ils estiment également à 75 % qu'il s'agit d'un critère important afin d'être reconnu par leur
hiérarchie, observe le rapport. Cependant, même s'ils sont partagés, ils pensent que la lutte contre l'insécurité reste la norme dans la police (54 %) et que la baisse des chiffres de la délinquance est le principal objectif du métier de policier (49 %).» «Relations de travail saines»

Les auteurs de l'étude pointent des «relations de travail saines» au niveau de la base, tant sur le terrain qu'au sein des équipes et des services.
«En effet, les policiers estiment en majorité ne pas être en compétition entre eux (59,9 %), ne pas avoir de difficultés relationnelles avec les autres services (47,6 %), décrypte l'étude. De plus, ils mettent en avant le fait d'aider leurs collègues (69,6 %), d'écouter les soucis et les problèmes de leurs collègues (68 %), de transmettre les informations (84,7 %) et de participer à l'intégration des nouveaux (75,4 %).» «Enfin, ils estiment ne pas se sentir constamment surveillé par la police des polices (52,7 %)…», ajoute l'étude qui montre en creux que nombre de fonctionnaires redoutent encore de tomber entre les griffes des «bœufs carottes» (le surnom de la police des polices). Globalement, le «climat relationnel de travail sain» et le «bon esprit d'équipe à l'opposé des relations avec la hiérarchie» seraient de nature à «favoriser l'efficacité générale des policiers». Le constat est plutôt heureux tant les forces de l'ordre semblent crouler par ailleurs sous les contingences opérationnelles.
Englués dans les «lourdeurs bureaucratiques», qu'ils situent à un niveau de 8,5 sur une échelle allant de 1 à 10, les fonctionnaires déplorent le «manque de ressources en personnel» (8,5/10), les «équipements et/ou des matériels inadaptés» (7,5/10), une «multiplicité de nouvelles tâches à effectuer» (7,4/10) ou encore «trop de paperasse à faire» (7,2/10). En résumé, la coupe est pleine.
Fort de cette enquête, le syndicat Alliance Police nationale compte évoquer cette «situation préoccupante» à l'occasion des Assises de la formation qu'organise jeudi Manuel Valls à la Cité internationale universitaire de Paris. Nul doute que le premier flic de France devra une nouvelle fois faire preuve de diplomatie pour répondre à ses troupes qui demandent des «réformes ambitieuses», tant en termes de formation initiale que d'un «management plus humain».


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